Product retourneren
Wil je een product of pakket retourneren? Dan vragen wij je eerst, binnen 3 dagen na ontvangst van je bestelling, contact op te nemen met ons via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. voordat je de goederen terugstuurt. Wij vragen je hierbij direct het artikelnummer van het artikel dat je wilt retourneren aan ons door te geven.
Herroepingsrecht
Je hebt als consument het recht om ons mee te delen dat je afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Indien je je op deze mogelijkheid wil beroepen, moet je de goederen op eigen risico en kosten terugsturen. Voordat u de producten terugstuurt, stuurt u een mail naar hDit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. waar u de nodige instructies krijgt. De producten moeten in dezelfde staat terugkeren als ze verstuurd zijn en worden dus in een veilige verpakking verstuurd (bijvoorbeeld: gewatteerde enveloppe in bubbelpapier).
Voor handhaving van het herroepingsrecht is het belangrijk dat je de mededeling over het annuleren van de overeenkomst voor het eindigen van de termijn indient.
Beschadigd of onvolledig product/pakket ontvangen
Als je een beschadigd of onvolledig product/pakket hebt ontvangen, of als de levering onvolledig is, kun je contact opnemen met ons via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Je dient je ordernummer en/of factuurnummer, het artikelnummer en de reden van je klacht door te geven, zodat we jou zo snel mogelijk kan helpen.